Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Titular
- CT LOCK S.L.
- NIF
- B88784111
- Domicilio social
- Carrer Miquel Vives, 70, puerta izquierda, 08222 Terrassa (Barcelona)
- Datos registrales
- Registro Mercantil de Barcelona. IRUS: 1000474839575. Hoja B-658131. Folio 000001. Sección General. Inscripción 1.
- Correo de contacto y privacidad
- ctlock.solutions@gmail.com
- Teléfono
- 681 864 280
- Dominio
- ctlock.es
2. Datos, finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos que facilitas al contactar: nombre, teléfono, correo electrónico, localidad y descripción de la incidencia. Los utilizamos para responder a solicitudes y preparar presupuestos sobre la base de las medidas precontractuales que solicitas. Si contratas un trabajo, tratamos los datos necesarios para ejecutar el servicio y emitir las facturas correspondientes, de acuerdo con el contrato y nuestras obligaciones legales.
Para consultas generales no relacionadas con una contratación, nuestro interés legítimo es atender las comunicaciones dirigidas a la empresa. No envíes documentos de identidad, códigos de acceso ni datos sensibles a través del formulario. Los datos proceden de ti o de la persona que actúe en tu representación.
3. Publicidad y seguimiento
El formulario de contacto sirve para solicitar atención y no te suscribe a publicidad. Esta web no incorpora actualmente herramientas de seguimiento publicitario ni formularios de suscripción. Si en el futuro solicitas recibir promociones, se facilitará información específica y se recabará el permiso correspondiente antes de iniciar los envíos. No se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni perfiles publicitarios mediante esta web.
4. Conservación
Las consultas que no terminen en contratación se conservarán durante un año desde la última comunicación. Transcurrido ese plazo, se eliminarán, salvo los datos que deban mantenerse bloqueados para atender responsabilidades legales. La documentación mercantil y contable se conserva durante seis años desde el último asiento, sin perjuicio de otros plazos legales aplicables. Los datos de trabajos contratados se conservarán durante la relación y los plazos necesarios para atender obligaciones y posibles reclamaciones.
El formulario remite la consulta por correo y no almacena su contenido en la base de datos de esta web. Para prevenir abuso se mantiene durante un máximo de una hora un identificador seudonimizado de la conexión y un contador de intentos. Las confirmaciones de envío caducan en cinco minutos y no contienen el mensaje ni los datos de contacto.
5. Acceso a los datos y proveedores
Acceden a los datos las personas autorizadas de CT LOCK según sus funciones y los proveedores necesarios para la prestación del servicio: Hostinger para alojamiento, Google/Gmail para correo, Holded para facturación y Ficogest S.L. como gestoría, que utiliza Bilky Europe, S.L. para su gestión. También podrán facilitarse datos a administraciones y autoridades cuando exista una obligación legal.
Si eliges WhatsApp, tu comunicación se tramita a través de ese servicio externo y queda sujeta también a sus condiciones. Pulsar el enlace abre WhatsApp; la web no carga su servicio mientras navegas.
6. Tratamiento internacional
Algunos proveedores, como Google y WhatsApp, operan internacionalmente y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las garantías aplicables dependen del servicio y del destino, e incluyen decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando corresponda. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo al correo de privacidad.
Puedes consultar información de los proveedores en Hostinger, Google, WhatsApp, Holded y Bilky.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando proceda, portabilidad a ctlock.solutions@gmail.com. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Facilita información suficiente para identificar tu solicitud; solo pediremos datos adicionales si fueran necesarios para comprobar tu identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Datos necesarios para responder
El formulario solicita nombre, teléfono, localidad y descripción de la incidencia como datos obligatorios. El correo electrónico es opcional. Sin los datos necesarios no podremos tramitar el formulario; puedes contactar por teléfono o WhatsApp. La confirmación de lectura de esta política no autoriza publicidad.